【TechOrange 编辑部导读】几乎所有市场上的预测都指出，2023 年会「不太好过」。而对於企业中的 CIO 来说，要怎麽在不好过的一年持续投资相关技术？尤其当管理阶层急於要看见各类 AI 专案的成效时，CIO 该怎麽化解这些压力？
其实，最重要的并非仅仅只是解决眼前的成本问题，而应该「将眼光放得更远」，才能为公司创造出更长远的竞争力，而这些都可以透过 CIO 自身角色与心态的转变开始做起。
刚跨入了 2023 年，全球经济衰退的危机已经跳上台面，根据《彭博》报导，世界银行（World Bank）在最新一期「全球经济前景」报告警示，2023 年全球经济成长预计将大幅减速。
面临这样不乐观的前景和经营压力风险，企业组织又应该怎麽看待跟评估未来一年在资讯技术领域的投资分配？在推动导入 AI 等数位化和创新技术的过程中，又有什麽需要特别注意的常见困难和瓶颈？
经济衰退，AI 预算不缩减！4/5 企业 CEO：会增加对 AI 的投资
Gartner 在《CIO Agenda 2023》调查报告公布了对两千多位 CIO 和 IT 高阶主管进行的结果，发现 CIO 等技术主管在企业内部推动投资数位科技和执行 IT 策略的现况成果上，经常碰到难以符合其他高层领导者期望的状况，平均有 59% CEO 和高层认为新技术要和业务导入整合太过耗时，52% 认为在等待新技术回收价值的时间太长了。
但矛盾又有趣的是，约有五分之四的企业仍预计在 2023 年增加针对 AI 技术的投资，以应对并解决眼前的经济层面压力，包括通货膨胀、人才稀缺和供应限制。
据《Fortune Business Insights》，预计未来几年光是 AI 人工智慧市场的投资和增长将猛增，到 2029 年将超过 1 兆美元。
Gartner 分析师 Daniel Sanchez-Reina 也预测：「CEO 和董事会对数位资产、渠道和业务的投资将会加速增长，甚至超出以前的可能，但同时管理层也期待看到这些技术驱动的成果能反映在财务上。」因此，「CIO 交付成果的压力比以往任何时候都大。」
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CIO 角色与心态都要转变！该从後台角色，站到前方第一线了
Deloitte 在最近的 AI 转型报告指出，大多数企业管理层相对重视 AI 可以「降低成本」的价值，但是在未来我们不应只把目光聚焦在此。
就现况来看，近四分之一采纳 AI 的企业已经运用 AI 更好地打入新市场 / 扩展服务、开发新产品 / 服务，或启用新的业务 / 服务模型，来进一步实现变革，甚至「创造营收」。
Gartner 分析师 Afraz Jaffri 也提醒企业领导者要「特别关注有望在两到五年内成为主流采用的新技术」，以帮助自身站稳竞争优势。
考量到变动越来越剧烈的市场环境，Daniel Sanchez-Reina 也建议，2023 年 CIO 和 IT 高阶主管必须优先考量能帮助扣合市场和促进增长的数位计画，这代表技术领导人们应要努力跨出後台角色的舒适区，转而更专注於面向客户。
打个比方来说，许多 CIO 会把自己视为服务提供商的角色，只是在内部提供各个业务部门的特定要求，未来 CIO 应该把各个业务单位与部门视为合作夥伴的角色，衡量与改进指标和财务模型，才能共同交付更令人惊艳的数位改革成果。
AI 导入企业有 3 大常见阻碍，CIO 能怎麽统筹组织更好制定策略？
IDC 分析师 Ritu Jyoti 指出，在经济放缓的情况下，企业的确会对采纳 AI 犹豫不决，但那些有对 AI 投资和部署的公司将会更有能力抵御任何经济衰退。
为了和其他单位部门良好协作，CIO 们也必须理解在推动 AI 导入企业内部专案最常见的困境。
就现况来看，目前普遍最大的困难在於如何证明投资 AI 能带来多少「商业价值」，而在迈向更後期规模化扩展应用上，则是容易遇上这三大挑战：
1. 内部对 AI 投资资金不足（30%）
2. 缺乏技术能力（29%）
3. 不知道如何选择对的 AI 解决方案（29%）
因此，争取预算、培养人才、决策风险评估成了务必考虑和制定的策略。此外，企业也必须关注该怎麽准备足够的数据来建立和优化模型，才不会掉入 AI 光鲜亮丽的陷阱。
微软 CTO Kevin Scott 表示，大型人工智慧模型和生成式 AI 的进步如火如荼，将继续提高组织的生产力、创造力和满意度。
「我可以自信地说，2023 年将是 AI 社群有史以来最激动人心的一年，创新的步伐只会不断加快。」
我们生活在一个异常复杂和历史性宏观经济变革的时代，当我们展望未来 5 年、10 年时，需要新形式的生产力才能够继续享受进步，当 AI 工具可以被当作用来建立业务和解决问题的平台，反而能因应社会和经济层面正扑向我们的巨大挑战。
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*本文开放合作夥伴转载，参考资料：Bloomberg、Gartner CIO Agenda、Gartner CIO Agenda 2023、Deloitte、Microsoft、Venturebeat、WSJ，首图来源：Shutterstock。
（责任编辑：蓝立晴）